2021年7月南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2021年7月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉329宗，涉及整车品牌94个，其中乘用车新车消费投诉264宗，二手车消费投诉38宗，汽车后市场消费投诉27宗。本月消费投诉总量相比上个月增长了23%，其中汽车后市场消费投诉总量是上个月的13.5倍。

投诉内容分析

不履行合同内容投诉124宗，占投诉总量37.7%；不履行三包义务77宗，占投诉总量23.4%；质量问题投诉60宗，占投诉总量18.2%；预付金侵权投诉28宗，占投诉总量8.5%；产品以假充真、以次充好15宗，占投诉总量4.6%；其他投诉10宗，占投诉总量3%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺9宗，占投诉总量2.7%；乱收费、强制消费6宗，占投诉总量1.8%。较6月相比，质量问题的投诉下降了33%，而不履行三包义务的投诉上升了3.6倍。

1、品牌投诉量TOP10排行榜投诉品牌情况

宝马33宗、奔驰27宗、奥迪16宗、别克15宗、比亚迪10宗、特斯拉9宗、保时捷7宗、长安7宗、依维柯7宗、一汽大众6宗。        

2、豪华品牌投诉量TOP5排行榜：

宝马33宗、奔驰27宗、奥迪16宗、 特斯拉9宗、保时捷7宗。

3、合资品牌投诉量TOP6排行榜：

别克15宗、依维柯7宗、一汽大众6宗、上汽大众5宗、广汽本田5宗、福特5宗。

4、国产品牌投诉量TOP6排行榜：

比亚迪10宗、长安7宗、奇瑞5宗、荣威5宗、红旗4宗、吉利4宗。