公众号

您当前的位置: 首页 >资讯信息 > 详情

2021年7月南京汽车消费投诉分析

时间: 2021-08-16

2021年7月南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计,2021年7月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉329宗,涉及整车品牌94个,其中乘用车新车消费投诉264宗,二手车消费投诉38宗,汽车后市场消费投诉27宗。本月消费投诉总量相比上个月增长了23%,其中汽车后市场消费投诉总量是上个月的13.5倍。

投诉内容分析

不履行合同内容投诉124宗,占投诉总量37.7%;不履行三包义务77宗,占投诉总量23.4%;质量问题投诉60宗,占投诉总量18.2%;预付金侵权投诉28宗,占投诉总量8.5%;产品以假充真、以次充好15宗,占投诉总量4.6%;其他投诉10宗,占投诉总量3%;虚假宣传、欺骗隐瞒车况不兑现承诺9宗,占投诉总量2.7%;乱收费、强制消费6宗,占投诉总量1.8%。较6月相比,质量问题的投诉下降了33%,而不履行三包义务的投诉上升3.6倍。


1、品牌投诉量TOP10排行榜投诉品牌情况

宝马33宗、奔驰27宗、奥迪16宗、别克15宗、比亚迪10宗、特斯拉9保时捷7宗、长安7宗、依维柯7宗、一汽大众6        

2、豪华品牌投诉量TOP5排行榜:

宝马33宗、奔驰27宗、奥迪16宗、 特斯拉9宗、保时捷7

3、合资品牌投诉量TOP6排行榜:

别克15宗、依维柯7宗、一汽大众6上汽大众5宗、广汽本田5宗、福特5宗。

4、国产品牌投诉量TOP6排行榜

比亚迪10宗、长安7宗、奇瑞5宗、荣威5红旗4宗、吉利4宗

 




如有投诉,请发送至邮箱
che315@foxmail.com