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2021年6月南京汽车消费投诉分析

时间: 2021-07-13

2021年6月南京汽车消费投诉分析

 

据南京市汽车消费维权专委会统计,2021年5月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉268涉及整车品牌66个,其中乘用车新车消费投诉238二手车消费投诉28宗,汽车后市场消费投诉2宗。

投诉内容分析

不履行合同内容投诉111宗,占投诉总量41.4%;质量问题投诉90宗,占投诉总量33.5%;预付金侵权投诉24宗,占投诉总量8.9%;不履行三包义务21宗,占投诉总量7.8%;其他投诉14宗,占投诉总量5.2%;强制消费8宗,占投诉总量2.9%。5月相比,质量问题的投诉增加了62%,不履行三包义务的投诉下降了53%,预付金侵权的投诉大幅度增加了380%。

 

 

 

投诉品牌情况

1、品牌投诉量TOP10排行榜

宝马38宗、奥迪23宗、奔驰22宗、雪佛兰15宗、别克14宗、上汽大众12宗、 比亚迪11宗、吉利7宗、一汽丰田9宗、特斯拉6宗。

2、豪华品牌投诉量TOP5排行榜:

宝马38宗、奥迪23宗、奔驰22宗、 特斯拉6宗、凯迪拉克5宗。

 

 

3、合资品牌投诉量TOP5排行榜:

雪佛兰15宗、别克14宗、上汽大众12宗、福特6宗、一汽大众4宗。

 

 

4、国产品牌投诉量TOP5排行榜

比亚迪11宗、吉利7宗、荣威6宗、红旗4宗、长安3宗。

 

 




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