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2023年12月南京汽车消费投诉分析时间:2024-01-07 据南京市汽车消费维权专委会统计,2023年12月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉582宗,涉及整车品牌56个,其中乘用车新车消费投诉450宗,二手车消费投诉46宗,汽车后市场消费投诉86宗。
投诉内容分析 经营者拒不履行合同约定投诉272宗,占投诉总量46.7%;质量问题投诉109宗,占投诉总量18.7%;预付金侵权投诉51宗,占投诉总量8.8%;不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉41宗,占投诉总量7.0%;其他投诉39宗,占投诉总量6.7%;虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉33宗,占投诉总量5.7%;产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉19宗,占投诉总量3.3%;市场调价、乱收费、强制消费投诉18宗,占投诉总量3.1%。 投诉品牌情况 1、品牌投诉量总排行榜: 奥迪27宗、吉利26宗、特斯拉25宗、宝马20宗、长安马自达20宗、奔驰13宗、别克13宗、上汽大众12宗、问界11宗、凯迪拉克9宗、一汽大众9宗、蔚来9宗、小鹏9宗、广汽本田8宗、长安7宗、保时捷6宗、福特6宗、一汽丰田6宗、广汽丰田5宗、红旗5宗。 2、豪华品牌投诉量排行榜: 奥迪27宗、特斯拉25宗、宝马20宗、奔驰13宗、凯迪拉克9宗、保时捷6宗、林肯4宗、玛莎拉蒂2宗、雷克萨斯2宗、捷豹路虎2宗。
3、合资品牌投诉量排行榜: 长安马自达20宗、别克13宗、上汽大众12宗、一汽大众9宗、广汽本田8宗、福特6宗、一汽丰田6宗、广汽丰田5宗、东风日产2、宗东风本田2宗。
4、国产品牌投诉量排行榜: 吉利26宗、问界11宗、蔚来9宗、小鹏9宗、长安7宗、红旗5宗、五菱5宗、长城5宗、零跑4宗、理想4宗。 |