2023年11月南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2023年11月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉472宗，涉及整车品牌60个，其中乘用车新车消费投诉367宗，二手车消费投诉41宗，汽车后市场消费投诉64宗。

投诉内容分析

经营者拒不履行合同约定投诉167宗，占投诉总量35.4%；质量问题投诉94宗，占投诉总量19.9%；预付金侵权投诉49宗，占投诉总量10.4%；其他投诉48宗，占投诉总量10.2%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉40宗，占投诉总量8.5%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉35宗，占投诉总量7.4%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉20宗，占投诉总量4.2%；市场调价、乱收费、强制消费投诉19宗，占投诉总量4%。

投诉品牌情况

1、品牌投诉量总排行榜：

奥迪45宗、宝马25宗、别克22宗、凯迪拉克17宗、奔驰14宗、长安马自达14宗、吉利12宗、理想10宗、长城8宗、特斯拉7宗、长安7宗、奇瑞7宗、埃安6宗、福特6宗、林肯5宗、哪吒5宗、沃尔沃4宗、广汽本田4宗、保时捷3宗、东风本田3宗。 

2、豪华品牌投诉量排行榜：

奥迪45宗、宝马25宗、凯迪拉克17宗、奔驰14宗、特斯拉7宗、林肯5宗、沃尔沃4宗、保时捷3宗、雷克萨斯3宗、路虎2宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

别克22宗、长安马自达14宗、福特6宗、广汽本田4宗、东风本田3宗、一汽丰田3宗、上汽大众3宗、一汽大众2宗、广汽丰田2宗、雪佛兰2宗。 

4、国产品牌投诉量排行榜：

吉利12宗、理想10宗、长城8宗、长安7宗、奇瑞7宗、埃安6宗、哪吒5宗、红旗3宗、蔚来2宗、小鹏2宗。