2023年3月南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2023年3月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉586宗，涉及整车品牌74个，其中乘用车新车消费投诉501宗，二手车消费投诉40宗，汽车后市场消费投诉45宗。

投诉内容分析

质量问题投诉167宗，占投诉总量28.5%；经营者拒不履行合同约定投诉94宗，占投诉总量16%；预付金侵权投诉92宗，占投诉总量15.7%；市场调价、乱收费、强制消费投诉69宗，占投诉总量11.8%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、欺诈不兑现承诺投诉63宗，占投诉总量10.8%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉53宗，占投诉总量9%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉33宗，占投诉总量5.6%；其他投诉15宗，占投诉总量2.6%。 

投诉品牌情况

1、品牌投诉量总排行榜：

奔驰40宗、奥迪35宗、宝马31宗、吉利30宗、特斯拉28宗、长安马自达22宗、一汽大众16宗、一汽丰田15宗、上汽大众13宗、福特11宗、蔚来10宗、问界10宗、长安10宗、长城10宗、依维柯9宗、保时捷8宗、红旗8宗、捷豹路虎8宗、凯迪拉克8宗、宝骏7宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

奔驰40宗、奥迪35宗、宝马31宗、特斯拉28宗、保时捷8宗、捷豹路虎8宗、凯迪拉克8宗、沃尔沃5宗、雷克萨斯3宗、林肯2宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

长安马自达22宗、一汽大众16宗、一汽丰田15宗、上汽大众13宗、福特11宗、依维柯9宗、别克7宗、广汽本田7宗、北京现代6宗、广汽丰田5宗。

4、国产品牌投诉量排行榜：

吉利30宗、蔚来10宗、问界10宗、长安10宗、长城10宗、红旗8宗、宝骏7宗、荣威7宗、哪吒6宗、奇瑞6宗。