2023年2月南京汽车消费投诉分析

据南京市消协汽车消费维权专委会统计，2023年2月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉393宗，涉及整车品牌52个，其中乘用车新车消费投诉299宗，二手车消费投诉40宗，汽车后市场消费投诉54宗。

投诉内容分析

经营者拒不履行合同约定投诉144宗，占投诉总量36.7%；质量问题投诉82宗，占投诉总量20.9%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉44宗，占投诉总量11.2%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉34宗，占投诉总量8.7%；预付金侵权投诉28宗，占投诉总量7%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、欺诈不兑现承诺投诉26宗，占投诉总量6.6%；市场调价、乱收费、强制消费投诉20宗，占投诉总量5%；其他投诉15宗，占投诉总量3.9%。 

投诉品牌情况

1、品牌投诉量总排行榜：

奥迪34宗、奔驰28宗、宝马26宗、吉利18宗、别克17宗、长安马自达16宗、林肯10宗、保时捷9宗、长安8宗、捷豹路虎6宗、特斯拉6宗、上汽大众6宗、零跑6宗、奇瑞6宗、红旗5宗、宝骏5宗、凯迪拉克4宗、广汽丰田4宗、长城4宗、北京现代3宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

奥迪34宗、奔驰28宗、宝马26宗、林肯10宗、保时捷9宗、捷豹路虎6宗、特斯拉6宗、凯迪拉克4宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

别克17宗、长安马自达16宗、上汽大众6宗、广汽丰田4宗、北京现代3宗、广汽本田3宗、一汽大众3宗、一汽丰田3宗、依维柯3宗、东风日产2宗。

4、国产品牌投诉量排行榜：

吉利18宗、长安8宗、零跑6宗、奇瑞6宗、红旗5宗、宝骏5宗、长城4宗、东风3宗、荣威3宗、小鹏3宗。