2022年9月南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2022年9月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉504宗，涉及整车品牌56个，其中乘用车新车消费投诉409宗，二手车消费投诉39宗，汽车后市场消费投诉56宗。

投诉内容分析

经营者拒不履行合同约定投诉192宗，占投诉总量38%；质量问题投诉101宗，占投诉总量20%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉50宗，占投诉总量10%；市场调价、乱收费、强制消费投诉48宗，占投诉总量9.5%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉44宗，占投诉总量8.7%；预付金侵权投诉27宗，占投诉总量5.4%； 虚假宣传、欺骗隐瞒车况、欺诈不兑现承诺投诉23宗，占投诉总量4.6%；其他投诉19宗，占投诉总量3.8%。

投诉品牌情况

1、品牌投诉量总排行榜：

比亚迪47宗、奥迪35宗、奔驰32宗、特斯拉32宗、宝马26宗、理想17宗、长安马自达16宗、吉利14宗、一汽大众13宗、福特12宗、别克11宗、东风11宗、上汽大众11宗、长安10宗、宝骏8宗、保时捷8宗、捷豹路虎8宗、沃尔沃8宗、长城8宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

奥迪35宗、奔驰32宗、特斯拉32宗、宝马26宗、保时捷8宗、捷豹路虎8宗、沃尔沃8宗、凯迪拉克6宗、林肯2宗、英菲尼迪1宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

长安马自达16宗、一汽大众13宗、福特12宗、别克11宗、上汽大众11宗、广汽本田6宗、雪佛兰6宗、一汽丰田6宗、东风本田4宗、依维柯4宗。

4、国产品牌投诉量排行榜：

比亚迪47宗、理想17宗、吉利14宗、东风11宗、长安10宗、宝骏8宗、长城8宗、红旗7宗、蔚来6宗、奇瑞5宗。