2022年三季度南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2022年三季度南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉1531宗，涉及整车品牌72个，其中乘用车新车消费投诉1252宗，二手车消费投诉127宗，汽车后市场消费投诉153宗。

投诉内容分析

经营者拒不履行合同约定投诉596宗，占投诉总量38.9%；质量问题投诉272宗，占投诉总量17.8%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉169宗，占投诉总量11%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉119宗，占投诉总量7.8%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉106宗，占投诉总量6.9%；市场调价、乱收费、强制消费投诉102宗，占投诉总量6.7%；其他投诉96宗，占投诉总量6.3%；预付金侵权投诉71宗，占投诉总量4.6%。

投诉品牌情况

1、品牌投诉量排行榜

奥迪130宗、奔驰92宗、宝马70宗、上汽大众49宗、特斯拉48宗、吉利48宗、长安马自达44宗、别克42宗、东风36宗、长安31宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

奥迪130宗、奔驰92宗、宝马70宗、特斯拉48宗、凯迪拉克23宗、保时捷23宗、捷豹路虎20宗、沃尔沃17宗、英菲尼迪5宗、雷克萨斯4宗。

3、合资品牌投诉量TOP10排行榜：

上汽大众49宗、长安马自达44宗、别克42宗、一汽大众30宗、福特26宗、广汽本田25宗、一汽丰田23宗、依维柯17宗、雪佛兰15宗、东风日产11宗。

4、国产品牌投诉量TOP10排行榜：

吉利48宗、东风36宗、长安31宗、哪吒23宗、奇瑞22宗、长城17宗、宝骏16宗、江淮16宗、红旗13宗、蔚来11宗。