2022年8月南京汽车消费投诉分析

据南京市汽车消费维权专委会统计，2022年7月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉510宗，涉及整车品牌63个，其中乘用车新车消费投诉414宗，二手车消费投诉48宗，汽车后市场消费投诉48宗。

投诉内容分析

经营者拒不履行合同约定投诉196宗，占投诉总量38.4%；质量问题投诉96宗，占投诉总量18.8%；虚假宣传、欺骗隐瞒车况、欺诈不兑现承诺投诉50宗，占投诉总量9.8%；不履行国家规定或与消费者约定的三包义务投诉48宗，占投诉总量9.4%；其他投诉35宗，占投诉总量6.9%；产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉33宗，占投诉总量6.5%；预付金侵权投诉30宗，占投诉总量5.9%；市场调价、乱收费、强制消费投诉22宗，占投诉总量4.3%。

投诉品牌情况

1、品牌投诉量总排行榜：

奥迪53宗、宝马26宗、奔驰24宗、别克20宗、东风20宗、上汽大众20宗、吉利18宗、长安马自达15宗、凯迪拉克12宗、长安11宗、广汽本田10宗、特斯拉10宗。

2、豪华品牌投诉量排行榜：

奥迪53宗、宝马26宗、奔驰24宗、凯迪拉克12宗、特斯拉10宗、保时捷9宗、捷豹路虎8宗、沃尔沃4宗、英菲尼迪3宗、宾利2宗。

3、合资品牌投诉量排行榜：

别克20宗、上汽大众20宗、长安马自达15宗、广汽本田10宗、依维柯9宗、福特7宗、一汽丰田6宗、东风日产5宗、东风本田4宗、广汽丰田4宗。

4、国产品牌投诉量排行榜：

东风20宗、吉利18宗、长安11宗、零跑6宗、奇瑞6宗、荣威6宗、比亚迪6宗、江淮5宗、哪吒5宗、蔚来4宗。